Réunion FNCA du 3 février 2010

"Conditions de travail, suite…"

En date du 29 janvier dernier, une réunion cantonnée ( !) aux Délégués Nationaux des organisations syndicales, aux DRH des CR et aux représentants de l’ANACT s’est déroulée à la FNCA. Cette réunion "technique" avait pour objet de définir les éléments majeurs qui contribuaient à la dégradation des conditions de travail en CR…

En ce qui concerne FO, nous avons notamment profité pour interpeler les responsables de la FNCA et les représentants des dirigeants des Caisses Régionales d’une part, sur les décisions et stratégies qui relèvent de la responsabilité des dirigeants du groupe CA et d’autre part, sur les points plus spécifiques imputables aux directions des Caisses Régionales :

 La stratégie commerciale… : La distorsion entre "l’affichage médiatique" prônant la qualité du service et la relation durable, et les exigences de production interne basées principalement sur le quantitatif, sont totalement en opposition !

 L’industrialisation de la production… : Pour accroître la rentabilité, un processus visant à "industrialiser" certaines tâches s’est développé en CR… Il est basé sur la création d’Unités regroupant des salariés effectuant principalement des procédures répétitives et de valeur ajoutée relative aux yeux des dirigeants du CA...

Cette organisation aboutit à créer des formes de « ghettos » plutôt que de promouvoir la mixité et la complémentarité des savoirs faire, gage d’élévation des compétences… De ce fait, le sentiment de dévalorisation et de manque de reconnaissance règne dans ces Unités et aboutit à la démotivation de ces salariés…

 La Fonction DRH : Alors que la législation concernant les relations sociales en entreprise s’est fortement densifiée…, les fonctions de DRH ne sont plus que rarement occupées par des DRH de formation ( !) Ceci engendre de leur part, une délégation importante à des collaborateurs des 1ers niveaux RM voire TAU qui appliquent strictement à la lettre les textes en vigueur... Cette pratique entraine inévitablement une "tension" dans les relations sociales avec les Représentants du Personnel qui favorise la saisine des tribunaux… et est bien peu propice à un dialogue social serein.

De plus, dans ce contexte de tension permanente dans lequel les salariés exercent leur activité, il règne le sentiment de ne plus avoir d’interlocuteur décisionnaire à qui s’adresser, lorsqu’ils sont confrontés à des problèmes professionnels voire personnels…

Par la généralisation de ces pratiques, l’entreprise ne laisse bien évidemment que peu de place à la considération des salariés… et les cantonne à de la "ressource utilisable" pour atteindre les ambitions financières du CA…

 La politique de suppressions d’emplois Les Caisses Régionales se sont engagées particulièrement ces 2 dernières années, sur un objectif de (au moins) 2% de diminution des effectifs… Cette politique est totalement incompatible d’une part, avec les ambitions de conquête et d’augmentation constante des résultats imposées et d’autre part, avec le respect de la règlementation de plus en plus prégnante et l’exigence de qualité dont font preuve la direction et les clients…

A noter que seule FO a interpelé la FNCA sur ces points, alors que nul ne peut contester, que ces stratégies décidées par les dirigeants du CA ont un impact majeur sur les conditions de travail des salariés…

Dans la suite des échanges avec la FNCA, 4 thèmes ont été déterminés comme axes d’amélioration :
 Le système d’information…
 L’organisation du travail (charge de travail, répartition, rythmes,..).
 Le management du travail (pilotage de l’activité, planification, suivi, reconnaissance,…).
 Les conditions matérielles et physiques de travail.

FO est de nouveau intervenue afin de compléter ces éléments par entre autres ; la charge supplémentaire que représente l’application des nouvelles règles financières (MIF,…), l’absentéisme récurrent (puisque qu’il n’y a jamais effectif 100 % dans une CR…), l’organisation de la gestion des absences, la multitude de campagnes commerciales qui se succèdent, les objectifs commerciaux toujours croissants et les dépassements d’horaires récurrents et non reconnus…

Devant l’énoncé de ce catalogue ( !), la FNCA après avoir écouté (entendu ?) a pris conscience qu’un certain nombre de réunions était encore nécessaire avant de pouvoir proposer la rédaction d’un accord sur ce sujet…

Pour FO, les dirigeants du (groupe) CA doivent IMPERATIVEMENT REVOIR LEURS PRATIQUES au risque de mettre en place un nouvel accord sans effets bénéfiques majeurs sur les conditions de travail en CR et qui n’aura alors pour seule vocation, que de promouvoir l’image médiatique (soi-disant) "sociale" du Crédit Agricole, ce que FO ne cautionnera pas …

En ce qui concerne les autres thèmes ci-après, le maître mot a été :

"Ça va coûter plus cher…"

Article : 10 de la Convention Collective : "La Période d’essai…"

Rappel : Confirmant ses "pratiques très peu sociales" pour ses salariés, le CA s’est fait condamner par la Haute juridiction (arrêt du 04/06/2009) pour des agissements contraires à la convention 158 de l’OIT concernant la période d’essai de 12 mois pour l’encadrement, jugée "déraisonnable…"

Contrainte de revoir sa copie, la FNCA va devoir appliquer la loi à savoir : Période d’essai de : 2 mois pour la Classe I, 3 mois pour la Classe II et 4 mois pour la Classe III, renouvelable une fois le cas échéant, au lieu de 6 et 12 mois précédemment suivant la classe.

Je vous livre à la lettre la réflexion du responsable d’une organisation syndicale "réformiste" : "Je ne suis pas sûr qu’une période plus courte avantage les salariés et j’espère que lorsque l’on aura des doutes (sur leurs compétences), on renouvellera la période d’essai"… (Je vous laisse juge de ces propos de la part d’un responsable syndical…).

Par ailleurs, du fait de cette titularisation plus précoce, les salariés pourront désormais bénéficier plus tôt des mesures prévues par la convention collective (congés pour mariage, primes…), ce qui est insoutenable pour les dirigeants du CA !!!

Aussi, afin de compenser ce "coût insupportable" pour les finances du crédit agricole ( !) la FNCA veut décaler de plusieurs mois le bénéfice de ces droits !!!

FO s’est insurgée en rappelant que le CA n’était pas une PME en difficulté et a souligné le caractère indécent de ce genre de réaction…

Les dirigeants de la FNCA (à peine gênés…) ont rétorqué qu’ils feraient de nouvelles propositions sur ce sujet…

"Examen des articles : 20, 22 et 34 De la Convention Collective Nationale"

"Ça va coûter plus cher…"

Rappel : Le CA s’est de nouveau singularisé, en se faisant rappeler à l’ordre (une fois de plus…) par la HALDE pour des pratiques discriminatoires à l’encontre des salariés pacsés.

Là encore, contraints et forcés par le législateur ( !), les dirigeants du CA ont étendu le bénéfice des articles conventionnels aux salariés pacsés.

MAIS, car il y a un mais…, cela va augmenter le nombre de bénéficiaires, donc coûter plus cher… (Eh OUI ils en sont là …) !!!

Aussi, afin de maintenir l’enveloppe de ces mesures à périmètre constant malgré ces nouveaux bénéficiaires, la FNCA envisage de modifier ces droits en instaurant un système alambiqué sous forme de "droit à tirage" par salarié pour différents évènements…

Pour FO, si l’on peut examiner des modalités différentes à celles existantes…, il n’est aucunement envisageable que cela se fasse à enveloppe équivalente ce qui aboutirait à diminuer les droits des salariés…

La FNCA fera de nouvelles propositions, à suivre…

"Examen des articles : 23 maladie et article 24 affections de longue durée

"Ça va coûter plus cher…"

Lorsque le salarié ne peut reprendre son activité après avoir épuisé ses droits suivants, les dispositions de l’article 24 de la Convention Collective, le médecin du travail prononce l’inaptitude.

La CR rompt le contrat de travail et le salarié perçoit une indemnité de licenciement.

Cette indemnité est réduite (d’un ½ mois par année) au-delà de l’âge de 32 ans.

Cette mesure discriminatoire par l’âge, a été condamnée par la HALDE qui a demandé la modification de ces articles…

Le temps étant de l’argent…, les dirigeants du CA propose de revoir ce dossier en… avril, plutôt que de respecter d’ores et déjà la législation !!!

Commentaires FO :

Après avoir été un peu abasourdi par la suffisance et l’approche uniquement financière dont ces dirigeants font preuve dès qu’il s’agit de mesures dont bénéficient les salariés du CA, le sentiment qui domine à la sortie de cette réunion, est :

"Indécence…"

Notre délégation était composée de : Joël CAMOSSO, Jacques NAY, Philippe RINGUET et Gilles BARALLINI.

Gilles BARALLINI Délégué National C.A.